Syarat dan Ketentuan Penjualan

Tujuan: Untuk menjaga hubungan baik Penjual dan Pembeli dan supaya Pembeli mendapatkan harga terbaik, Pembeli dan Penjual menyatakan telah sepakat untuk menaati hal-hal sebagai berikut pada saat melakukan transaksi jual beli :
1. Umum. Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini (beserta spesifikasi, penawaran harga dan/atau syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan terkait secara tertulis yang ditetapkan oleh Penjual) secara eksklusif akan mengatur penjualan oleh Penjual atas semua barang dan jasa (termasuk namun tidak terbatas pada, produk-produk perangkat keras, perangkat tegar dan perangkat lunak, jasa-jasa pelatihan, pemrograman, pemeliharaan, suku cadang, perbaikan dan remanufaktur selanjutnya disebut, "Produk-produk") yang diberikan kepada Pembeli berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini, baik penjualan yang dilakukan berdasarkan transaksi-transaksi berbasis kertas atau melalui faksimili atau bentuk-bentuk lain dari pertukaran data elektronik atau perdagangan secara elektronik, dan mewakili keseluruhan perjanjian antara Pembeli dengan Penjual berkenaan dengan hal-hal tersebut. Penerimaan atau persetujuan Pembeli atas pengiriman Produk-produk manapun yang dipesan atau dibeli berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini dianggap sebagai persetujuan atas syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini. Penambahan atau modifikasi atas syarat syarat dan ketentuan-ketentuan ini tidak mengikat Penjual kecuali apabila disepakati secara tertulis yang ditandatangani oleh Penjual. Penjual menolak syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan lain yang diajukan oleh Pembeli atau yang menghadap atau yang sebagaimana diacu dalam pesanan pembelian atau surat permintaan Pembeli yang merupakan tambahan terhadap atau tidak sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan atau diacu dalam syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini.
2.Syarat-syarat pembayaran. Pembayaran penuh dilakukan sebelum pesanan dikirimkan atau diambil sebagaimana ditentukan oleh Penjual. Penjual dapat menyampaikan tagihan secara parsial dan meminta pembayaran-pembayaran progresif. Penjual berhak untuk menyampaikan tagihan secara elektronik dan menerima pembayaran dengan cara transfer uang secara elektronik. Pembayaran dengan cek, dana harus masuk kedalam rekening Penjual sebelum pengiriman. Penjual berhak untuk menangguhkan segala tindakan berdasarkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini atau sebaliknya dalam hal pembayaran tidak dilakukan pada saat jatuh tempo. Pembayaran dengan kompensasi (offset) tidak diperbolehkan. Pembayaran mundur tidak diperbolehkan.
3.Syarat-syarat pengiriman. Syarat-syarat pengiriman adalah ex works pabrik atau gudang Penjual atau sebagaimana disepakati lain yang dibuktikan dengan konfirmasi pesanan oleh Penjual. Pemindahan hak dan tanggung jawab kepada Pembeli adalah pada saat pengiriman oleh Penjual kepada Pembeli atau penerimaan dengan pengangkut pertama untuk pengiriman kepada Pembeli. Tanggal-tanggal pengiriman yang diakui hanya merupakan perkiraan saja dan berdasarkan penerimaan seketika atas semua informasi yang diperlukan dari Pembeli. Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.
4. Jaminan / warranty.
(a)Perangkat Keras: Penjual menjamin bahwa Produk-produk perangkat keras baru yang diberikan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini bebas dari cacat pembuatan untuk jangka waktu satu (1) tahun sejak tanggal invois dari Penjual atau distributor yang ditunjuknya, sesuai dengan keadaan. Produk-produk yang diperbaiki atau Produk produk pengganti yang diberikan sebagai akibat dari jaminan sub-ayat ini akan dijamin juga sampai sisa masa garansi pertama
(b)Perangkat Lunak dan Perangkat Tegar (Firmware): Kecuali apabila diatur lain dalam lisensi Penjual atau pihak ketiga, Penjual menjamin bahwa Produk-produk standar dari perangkat lunak atau perangkat tegar yang diberikan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini,apabila digunakan dengan perangkat keras yang ditentukan Penjual, akan berfungsi sesuai dengan spesifikasi-spesifikasi yang dipublikasikan yang dibuat, disetujui, dan diterbitkan oleh Penjual untuk jangka waktu satu (1) tahun sejak tanggal invois dari Penjual atau distributor yang ditunjuknya, sesuai dengan keadaan. Penjual tidak membuat pernyataan atau jaminan, baik yang tertulis atau tersirat, bahwa pengoperasian Produk-produk perangkat lunak atau perangkat tegar tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan, atau bahwa fungsi-fungsi yang terdapat dalam Produk-produk perangkat lunak atau perangkat tegar tersebut akan memenuhi atau sesuai dengan ketentuan penggunaan atau persyaratan yang dimaksudkan Pembeli.
(c)Non-Jaminan atas Remanufaktur Pabrik, Perbaikan dan Penukaran di Lapangan: Produk-produk yang diperbaiki atau Produk produk pengganti yang diberikan sebagai akibat dari jaminan sub-ayat ini dijamin untuk jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pengiriman kepada Pembeli atau sisa masa garansi yang pertama, mana yang lebih lama.
(d)Jasa: Penjual menjamin bahwa Produk-produk yang semata-mata terdiri dari jasa (misalnya jasa pelatihan, perbaikan ditempat, teknik dan pemrograman aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna (custom) akan dilakukan oleh tenaga kerja yang terampil secara tepat yang bekerja dengan atau dipekerjakan oleh Penjual.
(e)Spesifikasi-spesifikasi/Kompatibilitas: Penjual tidak menjamin kompatibilitas atas Produk-produknya dengan barang-barang dari produsen-produsen lain atau aplikasi Pembeli kecuali sepanjang secara tegas dinyatakan dalam spesifikasi-spesifikasi atau penawaran harga tertulis yang dipublikasikan Penjual.
(f)Material Terdaur Ulang: Sesuai dengan kebijakan-kebijakan dan praktek-praktek lingkungan, Penjual berhak untuk menggunakan material terdaur ulang tertentu (misalnya, pengencang, plastik dan sejenisnya) atau suku cadang yang remanufaktur yang setara dengan yang baru dalam kinerjanya atau suku cadang yang mungkin pernah digunakan secara insidentil dalam proses manufaktur, perbaikan dan remanufaktur dari produknya. Namun, penggunaan tersebut tidak mempengaruhi jaminan Produk yang diberikan atau statistik kelaikan yang dipublikasikan.
(g) Upaya-upaya perbaikan: Upaya-upaya perbaikan berdasarkan jaminan-jaminan di atas terbatas pada penggantian, perbaikan, pelaksanaan kembali atau modifikasi dari Produk-produk terkait, dan apabila dapat diterapkan, berlaku hanya setelah penerimaan Produk-produk tersebut di lokasi Penjual sesuai dengan instruksi instruksi Penjual. Upaya-upaya perbaikan Produk-produk bisa berupa penggantian bagian dari Produk-produk, remanufaktur, modifikasi atau diperbaiki kembali sesuai kebijaksanaan Penjual. Upaya-upaya perbaikan dilakukan pada tempat Penjual. Apabila diperlukan upaya-upaya perbaikan di lokasi yang ditentukan Pembeli maka biaya-biaya (yang terdiri dari waktu, perjalanan dan biaya-biaya yang terkait dengan servis tersebut) ditanggung oleh Pembeli. Hal-hal tersebut di atas akan menjadi upaya-upaya perbaikan yang eksklusif atas setiap pelanggaran terhadap jaminan atau pelanggaran kontrak yang timbul.
(h) Umum: Pemenuhan jaminan hanya diberikan apabila (a) Penjual segera diberitahu secara tertulis mengenai klaim jaminan dan (b) pemeriksaan oleh Penjual mengungkapkan bahwa setiap dugaan cacat tidak disebabkan oleh penyalahgunaan; pengabaian; pemasangan, pengoperasian, pemeliharaan, perbaikan, perubahan atau modifikasi yang tidak benar oleh pihak selain Penjual; kecelakaan; atau kerusakan atau degradasi yang tidak umum atas Produk-produk atau suku cadangnya dikarenakan kondisi fisik atau kondisi gangguan listrik , lingkungan atau elektromagnetik.
(i) Penjual tidak memberikan jaminan terhadap: (1) Consumables : Barang yang habis dipakai untuk pengoperasian. (2) komponen bergerak (3) komponen yang aus karena pemakaian (4) cat, pelapis, semir, pelumas (5) kerusakan yang disebabkan kelistrikan luar, petir, pertanahan (6) kerusakan disebabkan air, debu dan lingkungan (7) kerusakan akibat peralatan eksternal pihak lain (8) modifikasi dan atau perbaikan yang dilakukan sendiri(9)kerusakan dengan segel Penjual yang rusak(10)Power source dan atau komponen nya yang dibeli dari pihak ketiga.
(j) jaminan-jaminan di atas adalah sebagai pengganti atas semua jaminan dan ketentuan-ketentuan lain, baik tersurat, tersirat atau berdasarkan hukum, termasuk jaminan-jaminan yang tersirat mengenai kelayakan jual atau kelayakan untuk penggunaan tertentu, atau pelaksanaan atau penerapan jaminan-jaminan, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
5. Penafiaan dan batas tanggung jawab. Penjual tidak bertanggung jawab atas penghentian usaha atau kehilangan keuntungan, pendapatan, material, perkiraan tabungan, data, kontrak, nilai (goodwill) atau sejenisnya (baik yang bersifat secara langsung atau tidak langsung) atau untuk bentuk lain apapun dari kerugian yang bersifat insidentil, secara tidak langsung atau yang diakibatkan dalam bentuk apapun. Tanggung jawab kumulatif maksimal dari Penjual yang terkait dengan semua klaim dan tanggung jawab lain, termasuk kewajiban-kewajiban berdasarkan setiap indemnitas, baik yang diasuransikan atau tidak, tidak melebihi Rp.1.000.000,- (satu juta rupiah) total. Penjual menolak semua tanggung jawab yang terkait informasi atau bantuan gratis yang diberikan oleh, tetapi tidak diperlukan oleh penjual berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini. Setiap tindakan hukum terhadap Penjual harus diajukan dalam waktu satu (1) minggu sejak timbulnya dasar tindakan. Penafiaan-penafiaan dan batas-batas tanggung jawab ini akan berlaku terlepas dari ketentuan lain yang bertentangan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini dan terlepas dari bentuk tindakan hukum, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian dan tanggung jawab secara absolut) atau lainnya.
Setiap ketentuan dalam syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini yang mengatur batas tanggung jawab, penafiaan atas jaminan atau ketentuan atau pengecualian atas kerugian adalah bersifat terpisah dan independen dari ketentuan lain apapun dan harus dilaksanakan secara tersendiri.
6. Penjualan kembali atas produk-produk dan jasa bermerek milik pihak ketiga. Penjual tidak membuat pernyataan-pernyataan, tidak memberikan ganti kerugian apapun (kekayaan intelektual atau lainnya), dan menyangkal semua jaminan dalam bentuk apapun, baik yang tertulis atau tersirat terkait produk atau jasa bermerek pihak ketiga manapun (termasuk pelatihan) yang dapat dijual kembali atau sebagai hal yang terpisah berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan ketentuan umum penjualan ini.
7. Kemasan dan penandaan. Kemasan atau penandaan yang ditentukan Pembeli dapat dikenakan biaya tambahan yang tidak termasuk dalam harga Produk-produk.
8. Bobot dan dimensi. Bobot dan dimensi yang diterbitkan atau diiklankan adalah hanya estimasi atau perkiraan saja dan tidak dijamin.
9. Harga-harga. Harga-harga dan informasi lain yang ditampilkan dalam setiap publikasi Penjual (termasuk katalog-katalog dan brosur-brosur produk) dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan dan dengan konfirmasi penawaran harga khusus. Publikasi-publikasi tersebut bukan merupakan penawaran untuk menjual dan hanya digunakan sebagai sumber informasi umum. Harga-harga tidak mencakup penjualan-penjualan, penggunaan, bea, cukai, pajak pertambahan nilai atau pajak lain yang serupa. Pembeli akan membayar atau memberikan penggantian kepada Penjual atas semua pajak tersebut sebagaimana yang dapat berlaku. Waktu dan materi jasa akan diberikan sesuai dengan tarif jasa yang dipublikasikan Penjual (termasuk lembur dan biaya-biaya perjalanan yang dapat diberlakukan) yang berlaku sejak tanggal jasa tersebut diberikan, kecuali apabila dikonfirmasikan lain dengan penawaran harga tertulis atau konfirmasi pesanan Penjual. Waktu atas jasa yang dapat ditagih termasuk waktu perjalanan ke dan dari tempat kerja dan semua perwakilan Penjual bersedia untuk bekerja dan menunggu (baik di tempat kerja atau di luar tempat kerja) untuk melaksanakan jasa tersebut.
10. Perubahan / modifikasi dan penggantian. Perubahan pesanan yang diminta Pembeli, termasuk hal hal yang mempengaruhi identitas, ruang lingkup dan pengiriman Produk-produk, harus didokumentasikan secara tertulis dan tunduk pada persetujuan terlebih dahulu dari Penjual dan penyesuaian harga, penjadwalan dan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang terpengaruh lainnya. Dalam hal apapun juga, Penjual berhak untuk menolak perubahan apapun yang dianggapnya tidak aman, secara teknis tidak bijaksana atau tidak sesuai dengan rekayasa yang ditetapkan atau pedoman dan standar kualitas, atau tidak sesuai dengan kemampuan desain atau manufaktur Penjual. Penjual selanjutnya berhak untuk mengganti dengan menggunakan revisi atau seri terbaru yang menggantikan atau Produk yang setara yang mempunyai bentuk, ukuran dan fungsi yang sebanding.
11. Pengembalian. Semua penjualan Produk-produk dan jasa adalah final. Produk-produk dan jasa yang telah dipesan, sudah dilakukan pembayaran oleh Pembeli dan sudah dikirimkan kepada Pembeli tidak dapat dikembalikan kepada Penjual dengan alasan apapun.
12. Pembatalan pesanan. Pembatalan oleh Pembeli sebelum pengiriman diperbolehkan hanya dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis dan setelah dilakukan pembayaran kepada Penjual terkait pembatalan yang wajar dan biaya-biaya bungkus ulang, termasuk penggantian atas biaya-biaya yang bersifat langsung. Biaya-biaya pembatalan terkait dengan pesanan-pesanan untuk Produk-produk yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pengguna (custom) atau Produk-produk yang secara khusus dimanufaktur sesuai dengan spesifikasi Pembeli adalah sebesar harga penuh dari Produk-produk. Penjual berhak membatalkan suatu pesanan sebelum pembayaran dilakukan Pembeli tanpa pemberitahuan.
13. Keadaan memaksa. Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau keterlambatan apapun yang timbul atas kegagalannya (atau kegagalan tersebut timbul atas subkontraktor- sub-kontraktornya) untuk melaksanakan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini dikarenakan alasan-alasan di luar kontrolnya yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada, takdir Tuhan, tindakan-tindakan atau kelalaian-kelalaian Pembeli, tindakan penguasa sipil atau militer, kebakaran, pemogokan, banjir, wabah, pembatasan karantina, perang, kerusuhan, tindakan terorisme, keterlambatan transportasi, atau embargo transportasi. Dalam hal terjadi keterlambatan tersebut, tanggal pelaksanaan Penjual akan diperpanjang untuk jangka waktu yang mungkin diperlukan secara wajar guna memberi kompensasi atas keterlambatan tersebut.
16. Perselisihan-perselisihan. Para pihak akan berusaha dengan itikad baik segera untuk menyelesaikan setiap perselisihan yang timbul berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini melalui negosiasi antara wakil-wakil dari para pihak yang memiliki kewenangan untuk menyelesaikan perselisihan. Apabila tidak berhasil, para pihak selanjutnya akan berusaha dengan itikad baik untuk menyelesaikan perselisihan dengan cara mediasi oleh pihak ketiga yang bersifat tidak mengikat. Setiap perselisihan yang tidak bisa diselesaikan melalui negosiasi atau mediasi kemudian dapat diajukan kepada pengadilan yang berwenang sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan ketentuan umum penjualan ini. Prosedur-prosedur ini adalah prosedur-prosedur eksklusif untuk penyelesaian semua perselisihan diantara para pihak.
17. Hukum dan forum yang mengatur. Perjanjian yang dibuktikan oleh syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini dan semua perselisihan yang timbul berdasarkan perjanjian tersebut akan diatur oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum lokal dan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif dari dimana kantor Penjual berdomisili. Apabila syarat atau ketentuan dalam syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan secara keseluruhan atau sebagian berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lain dari perjanjian yang dibuktikan oleh syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini tidak akan terpengaruh oleh perjanjian tersebut.
18. Pengalihan. Perjanjian yang dibuktikan oleh syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penjualan ini tidak boleh dialihkan oleh salah satu pihak tanpa persetujuan tertulis dari pihak lainnya (dimana persetujuan tersebut tidak boleh ditahan tanpa alasan yang wajar). Namun, persetujuan tidak diperlukan untuk pemindahan dan pengalihan internal antara Penjual dengan perusahaan induknya, anak-anak perusahaannya atau afiliasi-afiliasinya sebagai bagian dari peleburan, penggabungan atau bentuk lain apapun dari reorganisasi perusahaan.
–––